Website-Zugänge - Überblick

Die Website "C.K.S.-Konzept"

Die "C.K.S.-Arbeitsplattform"

Die Website "C.K.S.-Info"

Website-Zugänge - Überblick

Im Folgenden finden Sie die Möglichkeit, sich auf verschiedenen Websites mit unterschiedlichen Schwerpunkten über die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie zu informieren und erste Erfahrungen im Umgang mit ihnen zu gewinnen. Die genannten Websites ergänzen sich funktional. Die Website „C.K.S.-Konzept“ stellt die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie aus heutiger Sicht als Technologie dar und enthält zudem viele am Zukunfts-Zentrum produzierte Arbeitsmaterialien. Die „C.K.S.-Arbeitsplattform“ bietet dem interessierten Anwender Demo-Beispiele und Internetversionen zu C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie für Tests, für Bildungszwecke und für die praktische Nutzung im Arbeitsalltag zu Semifreeware-Lizenzbedingungen an. Die Website „C.K.S.-Info“ bietet einen leichten, gut verständlichen Einstieg in das Themenfeld der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie.

Über den Verlag EDITION ZUKUNFT können Material-CDs erworben werden, auf denen u. a. auch Projekte dokumentiert sind, in denen die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie als Arbeitsinstrumente eingesetzt wurden.

Die Internet-Bibliothek des Zukunfts-Zentrums offeriert im Bereich "SYNÖK-Reports" eine beträchtliche Anzahl von Broschüren zum Download, die über das Konzept, die Funktionsweise und Anwendungserfahrungen von C.K.S. berichten

Die Website "C.K.S.-Konzept"

Diese Website informiert über das Konzept, die Funktionsweise und die Praxistauglichkeit der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie. Sie dokumentiert die Ergebnisse eines Projektes, das zwischen 2007 und 2009 am Zukunfts-Zentrum durchgeführt wurde. Das Projekt diente der umfassenden Darstellung des Standes des Wissens und der Erfahrung zur Technologie der C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie.

Auf dieser Website finden Sie u. a. Darstellungen zu den theoretischen Grundlagen, nach denen die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie konstruiert werden und zu den allgemeinen Eigenschaften der Praxisfelder, in denen diese Systeme eingesetzt werden können.

→ zur Website C.K.S.-Konzept www.cks-konzept.cas-forum.de

Die C.K.S.-Arbeitsplattform

Auf der C.K.S.-Arbeitsplattform werden Internetversionen Computergestützter Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie präsentiert. Sie können von jedermann zu Semifreeware-Lizenzen genutzt werden. Eine Semifreeware-Lizenz gibt die Nutzung für jeden, der sich informieren will, oder der die betreffende Software für Bildungszwecke nutzt, frei. Wer sie professionell im Rahmen entgeltlicher Arbeitsprozesse einsetzt, ist jedoch verpflichtet, eine Nutzungsgebühr (Lizenzgebühr) zu entrichten.

Das Copyright für die C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie liegt beim Verlag EDITION ZUKUNFT. Es muss bei jeder Nutzung dieser Arbeitsinstrumente beachtet werden.

→ zur C.K.S.-Plattform www.cks-plattform.cas-forum.de

Die Website "C.K.S.-Info"

Die Website "C.K.S.-Info" bietet vielfältige Grundinformationen und einige Demobeispiele zu den C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie. Sie eignet sich als Einführung, wenn man sich erstmals mit diesem Thema beschäftigt. Die Website wurde 2004 erstellt. Damals war die Entwicklung von Komplexitätsmanagement-Systemen bis zur Stufe der Computergestützten Assistenz-Systeme vorangeschritten, d. h. es gab zum damaligen Zeitpunkt noch keine Aufgabenmanagement-Systeme und noch keine Unternehmensmanagement-Systeme in der ZZB-EPXERT-Familie. Die Website „C.K.S.-Info“ spricht daher von Computergestützten Assistenz-Systemen (C.A.S.) und benutzt noch nicht den heutigen Dachbegriff der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme (C.K.S.). Dies hat allerdings keine Rückwirkungen auf die auf ihr gegebenen Darstellungen. Die C.A.S. sind nach wie vor die dominierende Gruppe innerhalb der C.K.S.

→ zur Website C.K.S.-Info www.cks-info.cas-forum.de/

Was sind und was sollen Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme (C.K.S.)? - eine Kurzerläuterung

In unserer Gesellschaft vollzieht sich ein tief greifender struktureller Wechsel der Arbeitsformen. Die einst dominierende Industriearbeit wird mehr und mehr durch Wissensarbeit abgelöst. Gleichzeitig werden Arbeits- und Handlungsprozesse in ihren Anforderungen wesentlich komplexer. Sie werden zudem durch neue Arten von Arbeitsinstrumenten (I&K-Technologie) unterstützt. Ehemals bewährte Routinen entfallen oder verlieren ihre innere Konsistenz. Neuartige, wissensbasierte, computergestützte Arbeitsprozesse setzen sich durch.

Das Zukunfts-Zentrums antwortet auf die Herausforderung, wissensbasierte Arbeitsprozesse von Grund auf neu zu gestalten und zu organisieren, mit der Entwicklung einer zukunftsfähigen, computergestützten „Mental-Technologie“, die der Gestaltung und Steuerung wissensbasierter Handlungsprozesse dient. Diese Technologie gründet auf einem Methoden- und Handlungskonzept, das als „Gestaltendes Komplexitätsmanagement“ bezeichnet wird und das durch einen speziell dafür entwickelten Typ wissensbasierter, handlungsanleitender Computersoftware als Arbeitsinstrument konkretisiert und manifestiert wird. Wir bezeichnen diese Instrumente als „Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme (C.K.S.) der ZZB-EXPERT-Familie“.

Bislang arbeiten Wissenschaft, Wirtschaft und Verwaltung vielfach noch mit Routinen, die sich zwar in der Vergangenheit bewährt haben und die daher auch heute noch eingesetzt werden, ohne dass jedoch im Einzelnen überprüft wird, inwieweit sie noch zeitgemäß und angemessen sind. Die gilt insbesondere für die meisten Institutionen der öffentlichen Hand.

Die Entwicklung der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie zielte darauf ab, Computersysteme zu konstruieren, die Arbeitsabläufe zukunftsfähig gestalten und die an Einzelfallsituationen anpassbar sind. Derartige Arbeitsinstrumente übernehmen nicht primär eine „überkommene“ Praxis, sondern sie gestalten Praxis gemäß dem aktuellen Stand des Wissens, der jeweiligen fachlich optimalen Möglichkeiten, dem geltenden Recht und den erkennbaren Zukunftsanforderungen.

Zu den Eigenschaften der C.K.S. der ZZB-EXPERT-Familie

Die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie setzen bei Bekanntem und Bewährtem an. Sie nehmen die Erfahrungen bisheriger Praxis auf, gestalten Arbeitsprozesse im „Schritt-für-Schritt-Modus“ und unterstützen Workflows durch vorhandene Software (Officesoftware, Websoftware usw.). Sie taugen für Qualitätsmanagement, integrieren arbeitsablauf-spezifische Wissensdokumentationen, lassen sich für nahezu alle Handlungsbereiche erstellen und einsetzen, in denen wiederholende, wissensabhängige Arbeitsprozesse vorherrschen und können in Frontoffice-Backoffice-Vernetzungen betrieben werden.

Ihre besondere Stärke liegt darin, dass sie die im Folgenden genannten Leistungsmerkmale zielführend und zu einem Ganzen miteinander verbinden. Mit ihnen können nicht nur regelhaft gestaltete Arbeitsabläufe, sondern auch sinnorientierte Handlungen unterstützt und angeleitet werden. Man kann die Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie daher zu Recht als eine Business-Software der 2. Generation bezeichnen. Zu ihren Leistungsmerkmalen zählen

- die in ihrem Mittepunkt stehenden Handlungsführungen;

Alles im System enthaltene Wissen wird darauf ausgerichtet, Handlungs- und Entscheidungsprozesse direkt, kompetent, rechtssicher und effektiv zu unterstützen.

- die Ausrichtung auf ein Handlungssystem;

Für alle Akteure eines Handlungssystems, werden deren Aufgaben und die zwischen ihnen vernetzten Arbeitsabläufe durch konkrete Anleitung und die Bereitstellung relevanter Informationen unterstützt, anstatt sich mit der in Workflow-Modellen üblichen Konzentration auf reine Arbeitsprozesse zufrieden zu geben.

- die inhaltliche und technische Vernetzung von Aufgaben und Akteuren;

Da Komplexitätsmanagement-Systeme in der Regel nicht nur den Aufgabenfluss eines Akteurs, sondern den eines ganzen Handlungssystems steuern sollen, ist es wichtig, zwischen Aufgaben und Akteuren angemessene und präzise Vernetzungen einzurichten.

- die Integration themenzentrierter Wissensbasen;

Alle Arbeitsschritte und Aufgaben werden durch die Anbindung des für sie übersichtlich aufbereiteten relevanten Wissens unterlegt.

- die Zweckprogrammierung von Arbeitsabläufen sowie deren Elementarisierung in Entscheidungssituationen und in Routineaktivitäten;

Diese Tätigkeiten werden klar beschrieben und die Entscheidungssituationen werden in ihrer Bedeutung für den gesamten Arbeitsprozess charakterisiert. Für sie werden zudem sinnvolle Wissensgrundlagen und Arbeitshilfen bereit gestellt. Der Akteur wird sowohl wird im Hinblick auf "konditioniertes" als auch auf "nicht vollständig schematisiertes" einzelfallbezogenes Entscheiden und Handeln unterstützt.

- ihre Modularität;

Ein Komplexitätsmanagement-System wird als strukturierte Kombination einzelner Module angefertigt, so dass Bausteine verändert und ausgetauscht werden können

- ihre normative Kraft zur Gestaltung einer zukunftsfähigen Praxis;

Im Gegensatz zu den Spielregeln und Routinen der in der Vergangenheit gewachsenen, brüchig gewordenen Praxis bieten C.K.S. konkrete Orientierungen und Anleitungen für zukunftsgerechtes Entscheiden und Handeln nach dem jeweils aktuellen Stand von Wissen, Erfahrung und Recht.

Mehr Informationen

Im Folgenden finden Sie weitere erläuternde Texte zur Technologie der Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie.

Der nachfolgende Text vermittelt eine zusammenfassende Profilübersicht zu den Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systemen der ZZB-EXPERT-Familie und lässt Möglichkeiten ihrer Nutzung sichtbar werden, um Handlungssysteme konsequent, aufgeklärt, komplexitätsangemessen und damit zukunftsfähig zu gestalten.

Einführung: Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie (PDF-Datei, 585 KB)

Der folgende Text beschreibt das theoretische Konzept, das den Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systemen der ZZB-EXPERT-Familie zugrunde liegt.

Die „intellektuelle“ Technologie des Gestaltenden Komplexitätsmanagements (PDF-Datei, 585 KB)

In der folgenden Datei wird das technische Konzept dargestellt, nach dem Computergestützte Komplexitätsmanagement-Systeme der ZZB-EXPERT-Familie entworfen, gestaltet und konstruiert werden.

Das C.K.S.-Technologiekonzept und seine Realisierung (PDF-Datei, 426 KB)

Der nachfolgende Text beschreibt die Konstruktion von Computergestützten Komplexitätsmanagement-Systemen der ZZB-EXPERT-Familie anhand des so genannten C.K.S.-Konstruktionsrezeptes und einer beispielhaften Anwendung.

Konstruktionsprinzipien Computergestützter Komplexitätsmanagement-Systeme (PDF-Datei, 300 KB)

Die drei letztgenannten Texte entstammen dem Buch "Zukunftstechnologie Komplexitätsmanagement-Systeme - ein Innovationsreport", für das nachfolgend ein Informationsblatt verfügbar ist und das unter der ISBN 978-3-89799-224-5 im Buchhandel erhältlich ist.

Zukunftstechnologie Komplexitätsmanagement-Systeme - ein Innovationsreport (Infoblatt, PDF-Datei, 129 KB)